Comunicação ineficaz e suas consequências para o paciente grave
DOI:
10.24276/rrecien2358-3088.2019.9.27.117-126Palavras-chave:
Comunicação em Saúde, Cuidados Críticos, Segurança do Paciente, Near MissResumo
A comunicação eficaz é importante para garantia do cuidado centrado na segurança do paciente. O objetivo do presente estudo foi identificar os principais problemas relacionados à comunicação ineficaz e suas consequências para a saúde de pacientes graves na unidade de terapia intensiva. Tratou-se uma revisão integrativa da literatura realizada nas bases científicas da SCIELO, LILACS e BIREME a partir da combinação de descritores em ciências da saúde no portal da Biblioteca Virtual em Saúde. Os principais problemas estão relacionados à comunicação verbal e escrita e na subutilização dos recursos disponíveis por falta de treinamento, bem como a interpretação equivocada dos dados sem relevância clínica para os doentes, favorecendo a tomada de condutas desnecessárias. Concluiu-se que a comunicação é imprescindível para melhorar vínculos e favorecer a humanização no ambiente hospitalar. Sugere-se a ampliação de espaços que se possa discutir a cultura de segurança do paciente.
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